Resposta padronizada quando o 5S da área sai do padrão — combinada antes, não improvisada na hora
Como preencher
Liste os gatilhos: sinais objetivos de que o 5S está caindo (pontuação de auditoria, checklist diário, item crítico). Gatilho bom não depende de opinião.
Para cada gatilho, combine antes a reação: o que fazer, quem faz e em quanto tempo — Ex.: auditoria < 80% → mutirão de 1h na mesma semana.
Defina o escalonamento: quando o problema sobe do dono do 5S para o patrocinador — e o que muda quando sobe.
Registre cada ocorrência: gatilho repetido é sintoma de regra mal desenhada, não de equipe relaxada.
Área
Ex.: almoxarifado de manutenção
Dono do 5S na área
Ex.: líder do almoxarifado
Versão / data
1. Gatilhos e reações
sinal objetivo → reação combinada, com dono e prazo
Gatilho
Reação imediata
Quem
Prazo
Ex.: auditoria mensal < 80%
mutirão de 1h na mesma semana, focado nos itens que perderam ponto
dono do 5S + equipe
até sexta
Ex.: checklist diário falhando 3+ dias seguidos
conversa do dono do 5S com o turno + reforço da rotina no quadro
Ex.: item crítico com nota 0 na auditoria
correção imediata antes de encerrar o dia + causa registrada
no dia
2. Escalonamento
quando o problema sobe de nível — e o que acontece
Nível
Quem
Quando escala para este nível
O que acontece
1
Ex.: líder da área (dono do 5S)
qualquer gatilho da tabela acima
executa a reação combinada e registra
2
Ex.: patrocinador
2 auditorias seguidas < 80%
revisa as regras com a equipe — o padrão pode estar irreal, não a equipe relapsa
3. Registro de ocorrências
todo gatilho acionado entra aqui — é este histórico que melhora as regras
Data
Gatilho
Reação executada
Resultado
Dica do especialista
Sem plano de reação, a primeira auditoria ruim vira a nova normalidade — e o 5S morre em silêncio. A reação combinada antes tira o peso pessoal da cobrança: não é o líder implicando, é a regra rodando. E se o mesmo gatilho dispara todo mês, o problema está na regra ou no padrão — reveja com o patrocinador em vez de repetir o mutirão para sempre.
Voitto • Academia de Certificação 5S • Etapa Consolidação15 · Plano de Reação